一、解決方案概述

　　基于RFID技術(shù)的倉庫管理，將改變傳統(tǒng)的倉庫管理的工作方式與流程，把所有關(guān)鍵的因素通過貼上RFID標(biāo)簽，在倉庫管理的核心業(yè)務(wù)流程：出庫、入庫、盤點、庫存控制上實現(xiàn)更高效精確的管理。RFID技術(shù)以識別距離遠(yuǎn)，快速，不易損壞，容量大等條碼無法比擬的優(yōu)勢，簡化繁雜的工作流程，有效改善倉庫管理效率和透明度，保持企業(yè)業(yè)務(wù)運營的精益。

　　天津小蜜蜂公司經(jīng)過行業(yè)洞察和客戶調(diào)研，致力于通過新型的產(chǎn)品運營模式，為中小企業(yè)提供以“精于心?簡于形的解決之道”為理念的RFID行業(yè)倉庫管理標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品及相應(yīng)的解決方案。標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品主要有小而精、低成本、易實施等特點。面向中小企業(yè)提供多層次產(chǎn)品與服務(wù)，從前期規(guī)劃到后期實施，提供給客戶軟硬件一體化的解決方案。致力于抓住本質(zhì)與核心滿足客戶的核心需求，推出一個更符合市場、帶給客戶更好的體驗的RFID智能倉庫管理解決方案，滿足最終的企業(yè)和組織中所要求的信息化、智能化、現(xiàn)代化的需求，幫助客戶開始智慧的轉(zhuǎn)型。

二、RFID技術(shù)概述

　　RFID是Radio Frequency Identification的縮寫，即無線射頻識別，被列為21世紀(jì)十大重要技術(shù)之一，同時也是物聯(lián)網(wǎng)的核心技術(shù)，以獨特的優(yōu)勢和潛力在各個行業(yè)廣泛應(yīng)用。

　　RFID是一種非接觸的自動識別技術(shù)，其基本原理是利用射頻信號和空間耦合(電感或電磁耦合)或雷達(dá)反射的傳輸特性，實現(xiàn)對被識別物體的自動識別。RFID以標(biāo)簽為載體，與讀寫器進(jìn)行通信接入到網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)人、設(shè)備與系統(tǒng)的智能互聯(lián)，并可以通過管理平臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)分析與業(yè)務(wù)洞察。每一個物體都可以通信，尋址，控制，可以使得工作和生活獲得更大的自由。

　　以RFID技術(shù)為中心，融合通信、傳感、軟件等信息技術(shù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于各個行業(yè)，將RFID技術(shù)與行業(yè)需求結(jié)合，小蜜蜂總結(jié)了十大行業(yè)的解決方案。

三、行業(yè)需求分析

　　信息化是企業(yè)推動業(yè)務(wù)快速成長與完善的關(guān)鍵因素。當(dāng)前，信息化的落后與缺失意味著企業(yè)整體的缺失，反之亦然。企業(yè)對業(yè)務(wù)的信息化的需求是十分迫切的，倉庫管理就是其中一個很重要的環(huán)節(jié)。

　　關(guān)于庫存和庫存管理的定義頗多。有人認(rèn)為庫存是指企業(yè)所有資源的儲備，庫存系統(tǒng)是指用來控制庫存水平、決定不從時間及訂購量大小的整套制度和控制手段。但無論怎樣定義，如果沒有高效的倉庫管理業(yè)務(wù)處理(如出庫、入庫、盤點等日常工作)，沒有準(zhǔn)確及時的處理信息，企業(yè)的庫存業(yè)務(wù)運營將付出很高的人力、物力、時間成本，造成各方面資源的浪費。傳統(tǒng)的倉庫管理存在的普遍問題：

　　a) 沒有使用條碼和RFID管理手段的情況下，庫房管理難以做到帳面數(shù)量和實物數(shù)量相符。

　　b) 庫房管理人員工作量大，工作強度高，速度慢、效率低;

　　c) 如果采用手工數(shù)據(jù)記錄，出差錯的概率高;

　　d) 各類庫房操作數(shù)據(jù)記錄在各種不同的賬本中，查詢統(tǒng)計很不方便;

　　e) 沒有準(zhǔn)確的實時數(shù)據(jù)，采購計劃管理準(zhǔn)確性預(yù)見性不強。

　　相關(guān)資料表面，當(dāng)前，RFID市場處于迅速發(fā)展與變化中，中國乃至全球RFID市場發(fā)展的如火如荼，市場面臨全面啟動與爆發(fā)。在市場大規(guī)模啟動前，政策、標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)業(yè)鏈格局與競爭態(tài)勢等極其復(fù)雜，仍面臨諸多的變數(shù)。外因中業(yè)界企業(yè)唯一可以控制、可以主動著手準(zhǔn)備的是對用戶需求的調(diào)研與分析，通過深入把握用戶需求，有針對性地為行業(yè)客戶提供RFID應(yīng)用解決方案。小蜜蜂針對不同的行業(yè)，不同的客戶進(jìn)行需求的調(diào)研、以及總結(jié)分析。下面列舉幾個客戶的需求信息：

　　1) 醫(yī)療行業(yè)的某公司是給醫(yī)院做醫(yī)藥方面的配套，希望通過RFID倉庫管理系統(tǒng)解決庫存管理的問題，主要是想實現(xiàn)找藥的時候能更方便，同時解決藥品管理混亂的問題?，F(xiàn)有的方式是電子貨架，但是達(dá)不到客戶的要求，現(xiàn)在希望有一家公司和他們合作為多家醫(yī)院提供一個更完整的解決方案。

　　2) 一個建筑公司，想要管理三個倉庫，三個倉庫是挨著的，有一萬多平米，并且還有堆場。以前完全手工操作，現(xiàn)在想做一套倉庫管理系統(tǒng)，并與ERP軟件財務(wù)方面對接。主要目的節(jié)省人力，方便庫存管理，用RFID或者條碼進(jìn)行管理，實現(xiàn)財物相符，減少損失。

　　3) 某企業(yè)3萬多平方米的倉庫，每天出貨量幾十噸，以前用條碼管理，容易丟失，破損，且無法實時顯示庫存。想通過RFID進(jìn)行管理。

　　我們發(fā)現(xiàn)，客戶期望基于RFID技術(shù)的軟硬件系統(tǒng)更能緊密的結(jié)合，對RFID的識別率能達(dá)到100%，識別距離在3-5米。客戶不會太關(guān)心系統(tǒng)的架構(gòu)，技術(shù)的具體實現(xiàn)，他們更多的是關(guān)心投入多少，實現(xiàn)什么功能，同時能解決他們擔(dān)憂的問題，真正的實現(xiàn)更高的投資回報率。

四、RFID優(yōu)勢分析

　　RFID作為物聯(lián)網(wǎng)中最核心的技術(shù)，在倉儲物流供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用也是最廣泛的，服裝行業(yè)是RFID最有潛力的應(yīng)用領(lǐng)域之一。RFID技術(shù)所帶來的改變，離我們并不遙遠(yuǎn)，將會是在各個領(lǐng)域廣泛應(yīng)用。隨著物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)、云計算等信息技術(shù)的高速發(fā)展與大融合，在這個時代我們對我們的業(yè)務(wù)與IT系統(tǒng)的建設(shè)或許應(yīng)該重新想象了。

　　RFID倉庫管理系統(tǒng)相對于其他類型的識別系統(tǒng)(條碼識別)最主要的優(yōu)勢在于其非接觸式數(shù)據(jù)采集和射頻標(biāo)簽可讀/寫操作。高識別率、適應(yīng)性強、抗光線、溫度、濕度、灰塵、油脂，化學(xué)試劑特點也是RFID倉庫管理系統(tǒng)均特別適合用于各個行業(yè)的特殊的環(huán)境下的原因。 服裝倉庫管理軟件通過結(jié)合RFID技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集和日常業(yè)務(wù)的管理，建立服裝信息RFID管理平臺，支持服裝倉庫管理重要的業(yè)務(wù)流程，提高例如入庫、出庫、盤點等核心業(yè)務(wù)流程效率有顯著的效果。實現(xiàn)自動識別，信息的共享和追蹤，帶來生產(chǎn)力、準(zhǔn)確性、盈利性和客戶服務(wù)的改善。

五、方案設(shè)計

　　基于RFID技術(shù)的倉庫管理系統(tǒng)是一套集成系統(tǒng)，是互聯(lián)網(wǎng)和通信網(wǎng)絡(luò)延伸與應(yīng)用擴(kuò)展，是對新一代信息技術(shù)的高度集成和綜合運用，主要由軟件系統(tǒng)和硬件系統(tǒng)等兩個子系統(tǒng)組成。

　　在系統(tǒng)設(shè)計上，我們遵循“精于心&簡于形的解決之道”的品牌理念。致力于通過新型的產(chǎn)品運營模式，為中小型企業(yè)提供總體擁有成本最低的RFID倉庫管理解決方案。在產(chǎn)品模式上，我們將提供RFID倉庫管理標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版、定制版等多層次產(chǎn)品版本，滿足客戶的多樣化的需求，這些不同的版本將在我們產(chǎn)品的發(fā)展中相繼推出。在整體解決方案中，我們將生命周期管理服務(wù)帶入整個產(chǎn)品服務(wù)環(huán)節(jié)，從規(guī)劃設(shè)計、到安裝實施、到維護(hù)支持上，我們提供整體的解決方案。

　　RFID服裝倉庫管理產(chǎn)品是B/S架構(gòu)，滿足客戶在局域網(wǎng)中快速工作與訪問，保證實時性。在架構(gòu)設(shè)計上，我們非常著重架構(gòu)的分層，采用分布式的理念隔離，為了以后升級方便。我們在具體的功能模塊上，以優(yōu)化處理倉庫管理的業(yè)務(wù)為中心，刪減了一些傳統(tǒng)的繁瑣功能，我們致力于通過最簡單有效的方式將RFID技術(shù)應(yīng)用于工作流程和庫存控制。

　　另外，我們十分注重用戶體驗。比如，軟件界面的設(shè)計，在簡單實用原則的基礎(chǔ)上，盡可能的優(yōu)化人機(jī)交互相信息的操作，使其整個系統(tǒng)功能都以可視化簡單化有條理的輕松完成所有倉庫管理的工作。

六、軟件主要功能：

　　RFID倉庫管理系統(tǒng)軟件平臺，主要將RFID技術(shù)特性與倉庫管理的流程結(jié)合，在軟件上實現(xiàn)更科學(xué)、可視化的管理。下面針對軟件上其幾個重要的功能進(jìn)行介紹：

　　1、入庫管理

　　在倉庫的門口部署RFID固定式讀寫器，同時根據(jù)現(xiàn)場環(huán)境進(jìn)行射頻規(guī)劃，比如可以安裝上下左右四個天線，保證RFID電子標(biāo)簽不被漏讀。接到入庫單后，按照一定的規(guī)則將產(chǎn)品進(jìn)行入庫，當(dāng)RFID電子標(biāo)簽(超高頻)進(jìn)入RFID固定式讀寫器的電磁波范圍內(nèi)會主動激活，然后RFID電子標(biāo)簽與RFID固定式讀寫器進(jìn)行通信，當(dāng)采集RFID標(biāo)簽完成后，會與訂單進(jìn)行比對，核對貨物數(shù)量及型號是否正確，如有錯漏進(jìn)行人工處理，最后將貨物運送到指定的位置，按照規(guī)則進(jìn)行擺放。RFID在倉庫管理應(yīng)用中最主要的優(yōu)勢非接觸式遠(yuǎn)距離識別，且能夠批量讀取，提高效率與準(zhǔn)確性。

　　2、出庫管理

　　根據(jù)提貨的計劃，出庫的貨物進(jìn)行分揀處理，并進(jìn)行出庫管理。如果出庫數(shù)量較多時，將貨物呈批推到倉庫門口，利用固定式讀寫器與標(biāo)簽通信，對出庫的貨物的RFID電子標(biāo)簽采集，檢查是否與計劃對應(yīng)，如有錯誤，盡快的人工處理。對于少量的貨物，可以使用RFID手持式終端進(jìn)行RFID電子標(biāo)簽的信息采集(手持掃描槍或RFID平板電腦)，出現(xiàn)錯誤時，會發(fā)出警報，工作人員應(yīng)該及時的處理，最后把數(shù)據(jù)發(fā)送到管理中心更新數(shù)據(jù)庫完成出庫。

　　3、盤點管理

　　按照倉庫管理的要求，進(jìn)行定期不定期的盤點。傳統(tǒng)的盤點，耗時耗力，且容易出錯。而這一切RFID把這些問題解決了，當(dāng)有了盤點計劃的時候，利用RFID手持式的終端進(jìn)行貨物盤點掃描，盤點服裝的信息，可以通過無線網(wǎng)絡(luò)傳入后臺數(shù)據(jù)庫，并與數(shù)據(jù)庫中的信息進(jìn)行比對，生成差異信息實時的顯示在RFID手持終端上，供給盤點工作人員核查。在盤點完成后，盤點的信息與后臺的數(shù)據(jù)庫信息進(jìn)行核對，盤點完成。在盤點的過程中，系統(tǒng)通過RFID非接觸式讀取(通?？梢栽?~2米范圍內(nèi))非?？焖俜奖愕刈x取服裝貨物信息，與傳統(tǒng)的模式相比，會提高很多效率和盤點的準(zhǔn)確性。

　　4、基本信息管理

　　對貨物的屬性進(jìn)行設(shè)置管理，主要功能有，添加，編輯，刪除，查詢倉庫中存貯貨物的基本屬性。這樣就可以針對不同的企業(yè)的經(jīng)營產(chǎn)品的屬性進(jìn)行設(shè)置，保證其符合每個企業(yè)的的個性化需求。也可以對倉庫進(jìn)行劃分位置，可以以倉庫、區(qū)域、貨位等為單位進(jìn)行劃分，從而對大型的倉庫做到管理更精確。各層級倉庫管理人員可以針對不同維度的庫存信息進(jìn)行查詢與相關(guān)的業(yè)務(wù)操作。

　　5、系統(tǒng)信息管理

　　充分考慮系統(tǒng)的擴(kuò)展性與安全性，提供合理的、確保系統(tǒng)安全的工具。系統(tǒng)管理主要完成系統(tǒng)運行參數(shù)進(jìn)行校正，維護(hù)等。完成權(quán)限分配、數(shù)據(jù)表單的增加、修改、刪除等操作。同時具有完備的登錄程序(用戶名和口令)。不同的人員賦予不同的權(quán)限，由系統(tǒng)管理員進(jìn)行設(shè)置。系統(tǒng)中還提供了一鍵數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)功能，進(jìn)一步保證了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全性與連續(xù)性。

　　6、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

　　系統(tǒng)可以按照時間、數(shù)量等要素，形成統(tǒng)計報表，明晰周轉(zhuǎn)周期和效率，方便對庫存管理業(yè)務(wù)流程的計劃和控制，統(tǒng)的運行能夠加快貨物出入庫速度，從而增加庫存中心的吞吐量，能夠給管理者與決策者提供及時準(zhǔn)確的庫存信息，能夠提高貨物查詢的準(zhǔn)確性，降低庫存水平、提高物流系統(tǒng)的效率，以強化企業(yè)的競爭力。

七、硬件系統(tǒng)組成：

　　一個完整的RFID倉庫管理系統(tǒng)硬件部分通常由：固定式RFID讀寫器、固定式RFID天線、手持式RFID讀寫器、桌面式RFID發(fā)卡器、RFID電子標(biāo)簽組成。附加設(shè)備：計算機(jī)、PC服務(wù)器、交換機(jī)、無線路由器、網(wǎng)線、數(shù)據(jù)信號線等(設(shè)備可選)。不同的應(yīng)用環(huán)境下可選擇不同特點的硬件產(chǎn)品，可非常靈活的部署RFID應(yīng)用，并且相互之間提供了簡易的集成和豐富的應(yīng)用程序支持，保證RFID業(yè)務(wù)效率的最大化。

　　(1)固定式RFID讀寫器：

　　固定式RFID讀寫器集RFID讀寫模塊、TCP/IP通信模塊與讀寫器電源于一體，提供了簡易的集成和豐富的應(yīng)用程序支持，同時可以可靠且高效地讀取標(biāo)簽，實現(xiàn)遠(yuǎn)端數(shù)據(jù)的實時自動采集和無線傳輸。能夠?qū)崿F(xiàn)與現(xiàn)有 IT 環(huán)境的無縫集成，過濾、調(diào)解、用戶定義的關(guān)聯(lián)性以及選擇性監(jiān)控及其他功能有助于為用戶提供細(xì)化的實時信息，快速采集并提供有用的數(shù)據(jù)。

　　(2)固定式RFID天線：

　　由于貨物進(jìn)出庫房時電子標(biāo)簽方向的不確定性，為了保證多角度的有效識別，故采用圓極化天線。為了保證標(biāo)簽的準(zhǔn)確性與效率，不被誤讀、漏讀，在很多倉儲的環(huán)境中的固定式RFID讀寫器會連接四個天線，從不同的方向進(jìn)行標(biāo)簽的讀寫。天線的類型，增益可以根據(jù)現(xiàn)場應(yīng)用環(huán)境與讀寫距離的要求調(diào)整，保證合適的讀寫功能實現(xiàn)。

　　(3)手持式RFID讀寫器

　　手持式RFID讀寫器多用于庫房的盤點，也可以管理入庫與出庫操作，支持GPRS/WIFI等多種通訊傳輸模式。利用堅固耐用的防水防塵高工業(yè)等級設(shè)計的手持RFID終端，具有可以深入復(fù)雜的倉儲環(huán)境的能力。存放在遠(yuǎn)離固定閱讀器的位置(例如，在存儲架上)的貨物仍可以使用 RFID標(biāo)簽信息進(jìn)行處理。手持式 RFID 移動終端可提供更大的靈活性，可以讀取固定閱讀器無法觸及的遠(yuǎn)程區(qū)域，從而可以全面跟蹤 RFID標(biāo)簽貨物。

　　(4)桌面式RFID發(fā)卡器

　　RFID桌面式發(fā)卡器是一種桌面式讀寫器，適用于讀寫工作在UHF頻段的系列電子標(biāo)簽。內(nèi)置小型天線，作為發(fā)卡設(shè)備，其識讀電子標(biāo)簽的典型距離為10cm。多標(biāo)簽識別防碰撞機(jī)制，遵循ISO18000-6C協(xié)議;可同時讀取多個電子標(biāo)簽中的ID號或EPC碼;對電子標(biāo)簽中用戶數(shù)據(jù)區(qū)數(shù)據(jù)進(jìn)行讀寫，提供USB接口進(jìn)行數(shù)據(jù)通信和對發(fā)卡器供電，并可設(shè)定密碼，鎖定數(shù)據(jù)區(qū)，防止改寫電子標(biāo)簽內(nèi)的數(shù)據(jù)。

　　(5)RFID電子標(biāo)簽

　　由于行業(yè)應(yīng)用環(huán)境不同，貨物的種類、規(guī)格繁多。需要適用于不同大小規(guī)格的貼附標(biāo)簽或吊牌標(biāo)簽，以滿足不同應(yīng)用環(huán)境下的通訊需求。倉庫管理一般采用超高頻(UHF)電子標(biāo)簽，高性能芯片，符合相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，工作頻率為902-928。正常環(huán)境應(yīng)用的RFID電子標(biāo)簽，性能卓越，可靠性強，外形小巧，易于使用。標(biāo)簽內(nèi)部含有防沖突機(jī)制，可適用于多標(biāo)簽識別的應(yīng)用場合，數(shù)據(jù)的讀取無需光源，甚至可以透過外包裝來進(jìn)行。

八、硬件部署方案

　　RFID的硬件科學(xué)部署對于一個成功的RFID實踐至關(guān)重要。RFID的通信的精確取決于一個良好的射頻環(huán)境。需要在企業(yè)具體的環(huán)境上著眼，比如需要考慮整體應(yīng)用環(huán)境的合理，讀寫器的部署位置，天線的擺放和增益大小的選擇，RFID電子標(biāo)簽在貨物上的粘貼方案等等，這些都是需要考慮的。下面和大家分享一些常規(guī)的部署方案：

　　1、RFID標(biāo)簽的貼放方案

　　RFID電子標(biāo)簽作為標(biāo)識倉庫貨物的唯一標(biāo)志，在貼放時要特別注意。因為標(biāo)簽的貼放直接關(guān)系到讀寫器天線的安裝方式和標(biāo)簽讀寫效果。為了獲得最佳的讀寫效果，讀寫器的極化方向要與標(biāo)簽的極化方向一致。

　　這里將標(biāo)簽主要分為抗金屬標(biāo)簽和非抗金屬標(biāo)簽，來標(biāo)識不同介質(zhì)的貨物?？菇饘贅?biāo)簽是貼放在金屬貨物表面的，非抗金屬標(biāo)簽(包括卡片、不干膠、Inlay等)主要貼放在非金屬貨物標(biāo)簽，像木箱、帆布包、塑料袋子、紙箱等貨物均可以通過非金屬標(biāo)簽來標(biāo)識。 可以把標(biāo)簽貼到包裝箱上，擺放的時候標(biāo)簽都朝外擺放，需要有一定的規(guī)則性，不可胡亂粘貼。

　　標(biāo)簽粘貼示意

　　2、固定式讀寫器部署方案

　　按照可移動性來劃分，讀寫器可分為固定式和移動式讀寫器。而固定式讀寫器按照天線與處理器模塊的集成程度，又可分為一體式讀寫器和分體式讀寫器。

　　一體式讀寫器是在天線和處理器模塊集成在一起，而分體式讀寫器則一般可配置多天線，四口式讀寫器可以配置 4 個分體天線。

　　天線的大小可選擇，天線與饋線之間的射頻信號通過饋線來傳輸。多天線工作時，天線的工作依次輪詢工作來讀取場內(nèi)的電子標(biāo)簽。

　　下面以標(biāo)準(zhǔn)的倉庫大門( 門 高 3.0m, 寬 4.0m )，標(biāo)準(zhǔn)( 長*寬*高120cm*100cm*15cm)托盤為例。 分體式讀寫器有多個天線接口，天線的大小可以根據(jù)需要來適當(dāng)選擇，一般情況下，選擇 10dBi 的圓極化天線作為倉儲管理系統(tǒng)的讀寫器適配天線，天線與讀寫器之間的射頻信號傳輸通過饋線來傳輸。

　　饋線的優(yōu)劣也直接影響到信號的傳輸質(zhì)量，一般好的天線衰減因數(shù)為：小于1.5dB/10m。在倉儲管理系統(tǒng)中饋線長度一般不會超過 10m，也即讀寫器與天線之間的走線長度不會超過 10m。下圖是分體式讀寫器在庫房出入口得安裝方式。

　　門口兩側(cè)安裝方式

　　分體式讀寫器在庫房不同區(qū)域中頂部安裝方式

九、整體優(yōu)勢分析

　　在整個RFID倉庫管理運營中，RFID遠(yuǎn)距離識別、大批量讀取以及準(zhǔn)確性，應(yīng)用到倉庫管理的出庫、入庫、盤點、分揀等過程中，利用RFID的特性，改變傳統(tǒng)的庫存管理方式，智能采集的數(shù)據(jù)經(jīng)過分析處理，獲取智慧的洞察提高業(yè)務(wù)的精益，并能最大化企業(yè)的投資價值，節(jié)省人力資源，給企業(yè)帶來一種全新的倉庫管理方式。

　　1、提高效率

　　利用RFID技術(shù)在入庫、出庫、盤點過程中自動識別，提高倉庫核心業(yè)務(wù)管理的效率。

　　2、減少人力

　　相對于傳統(tǒng)的方式記錄、掃描、盤點等人工動作，能夠減少人員需求，節(jié)省人力成本。

　　3、節(jié)省成本

　　增加資源利用率，減少操作的復(fù)雜性，并提高了客戶響應(yīng)速度，降低總體的運營成本。

　　4、精益管理

　　改善經(jīng)營管理，避免了人工采集錯誤的出現(xiàn)，提高業(yè)務(wù)處理準(zhǔn)確性，滿足企業(yè)精益化的要求。

十、實驗室測試

　　在小蜜蜂公司，有一個我們非常重視的實驗室理念。在早期的無線業(yè)務(wù)上，每一個廠商的無線設(shè)備和應(yīng)用都經(jīng)過測試，確保掌握最真實的第一手資料，保障客戶的服務(wù)。至現(xiàn)在，實驗室的內(nèi)涵和外延得到了延伸，成為了一種精神，一種理念。在RFID的應(yīng)用中，實驗室理念我們更是尤為重視。

　　RFID技術(shù)是一項新技術(shù)，隨其發(fā)展已經(jīng)相對成熟。但在各個行業(yè)的應(yīng)用中，依然存在著諸多問題。我們針對其行業(yè)應(yīng)用的問題的一些要點進(jìn)行重點的研究與測試。比如：RFID讀寫器與RFID電子標(biāo)簽在各種環(huán)境的讀取準(zhǔn)確率;RFID電子標(biāo)簽與讀寫器的通信距離與角度，軟件的功能實現(xiàn)與具體的業(yè)務(wù)流程是否能夠緊密的銜接等等。

　　這種測試有別于對RFID芯片、讀寫器、天線等產(chǎn)品進(jìn)行的性能測試，也有別于其軟件的測試，當(dāng)然這些也包括其中。這種測試是一種以行業(yè)客戶為中心的一種應(yīng)用測試，接近實際應(yīng)用環(huán)境的場景，對整個方案的過程和結(jié)果進(jìn)行測試。

　　通過測試，對RFID應(yīng)用有了更深入的理解和洞察，消除了RFID技術(shù)應(yīng)用在倉庫管理中的不確定性，很多假設(shè)得到證實，很多問題得到解決。后經(jīng)過嚴(yán)格的測試與修改，確定產(chǎn)品在產(chǎn)品生命周期上達(dá)到了此階段的需求。

十一、相關(guān)服務(wù)信息

　　1、生命周期管理服務(wù)：

　　在產(chǎn)品交付的整個生命周期，從規(guī)劃到設(shè)計，評估到實施，持續(xù)運營和后續(xù)支持，我們提供了專門的服務(wù)以確保解決方案的每一要素都得以順利執(zhí)行，從而確保實現(xiàn)目標(biāo)。

　　聚焦需求：明確聚焦客戶需求，利用我們的知識資產(chǎn)，幫助客戶清晰理解如何將技術(shù)應(yīng)用于您的環(huán)境業(yè)務(wù)中而從中獲益。

　　分析設(shè)計：根據(jù)您的環(huán)境與目標(biāo)，憑借我們的多年來的實施解決方案的能力，保證系統(tǒng)的架構(gòu)能夠符合您業(yè)務(wù)、流程和環(huán)境的需要。

　　系統(tǒng)實施：最佳實踐經(jīng)驗去部署、管理，實現(xiàn)軟硬件無縫集成。在過程中，小蜜蜂極為重視細(xì)節(jié)，且致力于最快速度完成價值交付。

　　維護(hù)支持：最大限度的保證系統(tǒng)的正常運行降低總體擁有成本，小蜜蜂為您提供方便、高效、滿意的技術(shù)支持與服務(wù)。

　　2、售后服務(wù)概要：

　　本公司所提供的產(chǎn)品是嚴(yán)格按照國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量系統(tǒng)生產(chǎn)的，所購產(chǎn)品自購買之日起十二個月內(nèi)予以免費保修，其他配件正品(包括天線、數(shù)據(jù)線、安裝支架、軟件等)自購買產(chǎn)品之日起十二個月內(nèi)公司將予以免費保修。

　　本條款僅適用于由天津小蜜蜂公司所經(jīng)銷的RFID產(chǎn)品，適用本條款。產(chǎn)品及配件自購買之日起十五日內(nèi)，在正常使用的情況下如果出現(xiàn)故障，經(jīng)天津小蜜蜂公司鑒定為產(chǎn)品本身問題的，并且無外觀損壞，可憑購機(jī)發(fā)票更換同型號同規(guī)格的機(jī)器。

　　在保修期內(nèi)，公司會負(fù)責(zé)修理或替換送修的產(chǎn)品、配件或其他零部件。維修中所用的零件及人工都不對消費者收費。所有在維修中被替換下來的零件、電路板或設(shè)備都將由公司收回。維修工藝和處理方法不對外公開。